随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员7855:好评
李家大院真的超级棒,就在中天楼附近,古城的中心,宁静又不失繁华,院子如图所示,古香古色,有一只叫doby的大狗狗,服务态度非常的好,就像在家里一样,在古城逛累了,回到院子沏一杯茶,十分的惬意,下次带朋友来阆中还选李家大院!
会员6138:好评
第一次住古镇大院,超过预期,太惊喜了!主要是房间很干净。带着2个妈1个娃入住,加了一个床,挺好的。不过强烈建议卫生间修一扇可以关闭的门,晚上洗澡后下水味道直接进入卧室,这点很不好。大院的客服人员服务态度很好。位置属于很热闹的地段,闹中取静的感觉。出脚很方便。
会员4089:好评
距景区近,房源有限,一定要提前预订。自驾车不能开到酒店,统一停放古城区外停车场,不知道游玩顺序可以请店家推荐。可以购买套票很划算。