8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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李家大院真的超级棒，就在中天楼附近，古城的中心，宁静又不失繁华，院子如图所示，古香古色，有一只叫doby的大狗狗，服务态度非常的好，就像在家里一样，在古城逛累了，回到院子沏一杯茶，十分的惬意，下次带朋友来阆中还选李家大院！
会员6138：好评
第一次住古镇大院，超过预期，太惊喜了！主要是房间很干净。带着2个妈1个娃入住，加了一个床，挺好的。不过强烈建议卫生间修一扇可以关闭的门，晚上洗澡后下水味道直接进入卧室，这点很不好。大院的客服人员服务态度很好。位置属于很热闹的地段，闹中取静的感觉。出脚很方便。
会员4089：好评
距景区近，房源有限，一定要提前预订。自驾车不能开到酒店，统一停放古城区外停车场，不知道游玩顺序可以请店家推荐。可以购买套票很划算。